Jaya 11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যপদ ও বেটিং ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Jaya 11 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "কোম্পানি") এবং আমাদের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি। এই শর্তাবলী jaya11.im ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — jaya11.im ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা ও পণ্য।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি Jaya 11-এ নিবন্ধন করেছেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "বেট" — প্রতিযোগিতামূলক ইভেন্টের ফলাফলের উপর রাখা যেকোনো বাজি।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা অর্থের পরিমাণ (বোনাস ব্যতীত)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রাপ্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "ওয়াগারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যত পরিমাণ বেট করতে হবে।

Jaya 11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো মানতে হবে:

• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• নিজের নামে নিজের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন হলে (ফোন নম্বর, ইমেইল) তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।

Jaya 11 যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই (KYC) চাইতে পারে। সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।

Jaya 11 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিচের ব্যক্তিরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব অঞ্চলে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চলের বাসিন্দা।
• Jaya 11 কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ বা বাতিল করা অ্যাকাউন্টধারী ব্যক্তি।
• Jaya 11-এর কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্য।

নিবন্ধনের সময় "আমি ১৮ বছরের বেশি বয়সী" ঘরে টিক দেওয়া মানে আপনি আইনি দায়িত্ব নিচ্ছেন। আমরা যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের কাগজ চাইতে পারি। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত থাকতে পারে।

Jaya 11-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• ডিপোজিট এবং উইথড্র একই পদ্ধতিতে হতে হবে (যেমন bKash-এ ডিপোজিট করলে bKash-এই উইথড্র)।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুমোদন করা হয় না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা AML নীতি মেনে চলি।
• উইথড্র রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Jaya 11-এ বেট রাখার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একবার বেট কনফার্ম হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশ আউট সুবিধা ব্যতীত)।
• প্রতিটি বেটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত থাকে।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর নির্দিষ্ট কিছু বেট মার্কেট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
• অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট রাখার সময় যে অডস ছিল তাই প্রযোজ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট অকার্যকর হলে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম

• লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। কনফার্মেশনের সময় দেখানো অডসই চূড়ান্ত।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট প্লেসমেন্টে বিলম্ব হলে Jaya 11 দায়ী নয়।
• ম্যাচের ফলাফল প্রকাশের পরে রাখা বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।

Jaya 11-এর সকল বোনাস অফার নিচের সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্তও থাকতে পারে:

• বোনাস গ্রহণ ঐচ্ছিক। কোনো বোনাস না নিয়েও খেলা যাবে।
• বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস থেকে উপার্জিত জয়ও ওয়াগারিং শর্তের অন্তর্ভুক্ত।
• একজন সদস্য প্রতিটি ওয়েলকাম বোনাস মাত্র একবারই পাবেন।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• Jaya 11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

Jaya 11-এ নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট — একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো।
• ম্যাচ ফিক্সিং — ফলাফল প্রভাবিত করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বট বা অটোমেশন — অটোমেটেড সফটওয়্যার দিয়ে বেট রাখা।
• মানি লন্ডারিং — অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার — মাল্টি-অ্যাকাউন্ট বা আর্বিট্রেজ পদ্ধতিতে বোনাস সংগ্রহ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট — অন্য কারো অ্যাকাউন্টে বেট রাখা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে দেওয়া।
• প্রতারণামূলক লেনদেন — চার্জব্যাক বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা।

উপরের যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত হলে Jaya 11 আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিচের পরিস্থিতিতে Jaya 11 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা কার্যকলাপ।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে support@jaya11.im-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

Jaya 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Jaya 11 নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বেট বা লেনদেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে, যদি আপনি নিজেই লগইন তথ্য শেয়ার করে থাকেন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে প্রদর্শিত ভুল অডস বা ফলাফল — এসব ক্ষেত্রে বেট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• বেটিংয়ের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — বেটিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজের।

Jaya 11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।
• যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ শর্তাবলীর তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে। নিয়মিত পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jaya11.im
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন থেকে।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা পাবেন।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।